春风常吹常新，服务提档升级。为进一步推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”落实落细，及时发现并有效解决纳税人缴费人在办税缴费过程中的痛点、堵点、难点问题，国家税务总局洋县税务局主要领导和业务部门分管领导以纳税人缴费人、陪同办税等身份，对政策落实、业务办理的全流程各环节进行“复盘体验”，推动税费管理和服务持续优化升级。
近日，洋县税务局党委书记、局长叶军带头行动，采取“亲自办”和“陪同办”相结合的方式，体验增值税留抵退税事前咨询、排队取号、申请受理、审核把关等环节，为陕西鸿泰实业有限公司成功办理了增值税留抵退税申请。“业务办理的流程还是很方便的，主要是我们企业对于政策掌握得还不是很透彻，需要税务部门多开展培训辅导，以便于我们全面享受优惠政策。”业务办完后，陕西鸿泰实业有限公司办税员张建珠提出了自己的意见。听闻此言，叶军当即开始详细询问张建珠最愿意接受的宣传辅导方式，并现场要求相关股室和管理单位进一步强化对企业“一对一”精准推送政策，“点对点”开展宣传辅导。
洋县税务局党委成员也纷纷来到办税服务厅，全流程陪同纳税人办理纳税申报、发票代开、发票领用、发票验旧等业务事项。全面体验各项线上业务办理是否流畅，尤其是退税业务办理过程是否流畅，系统集成使用是否存在问题、涉及审核的环节操作是否规范科学，查找办税痛点难点堵点问题，提出优化办税体验、完善办税服务的保障措施。现场办完发票验旧及发票领用业务的陕西庭天建设工程有限责任公司办税人员刘莹表示：“现在绝大多数业务都能在网上办理，遇到不会的业务打电话就会获得耐心辅导，省时省力，确实很方便。”
参加完体验活动，洋县税务局党委书记、局长叶军表示：“换位体验绝不是走过场，走的是为纳税人缴费人办实事办好事的真心，走的是便民办税的真情，税务部门将进一步建立机制、完善流程，推进管理和服务升级，切实让纳税人缴费人办税缴费畅通无阻。”（杨睿）
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